Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на „АБВ Дигитал“ ЕООД

1. НИЕ ПОЛАГАМЕ ГРИЖА ЗА ЗАЩИТАТА НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

1.1. Кои сме ние?

„АБВ Дигитал“ ЕООД е дружество, специализирано в предлагането на онлайн курсове и обучения в областта на дигиталните умения, офис софтуер (Excel, Word, PowerPoint и др.), както и обучения, свързани с изкуствен интелект и съвременни технологии.

Дружеството предлага онлайн обучителни модули, видео уроци, тестове, обучителни материали и други свързани услуги през уебсайта www.abvdigital.bg.

„АБВ Дигитал“ ЕООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с:

Наименование: „АБВ Дигитал“ ЕООД
ЕИК: 208453848
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Люлин, бл. 276
Имейл за контакт: office@abvdigital.bg

Дружеството е Администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 („ОРЗД“ / GDPR) и Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“).

1.2. Как да се свържете с нас?

Пощенски адрес за контакт:
гр. София, ул. „Искър“ 49
Телефон: 0895 73 93 33
Имейл: office@abvdigital.bg

По всички въпроси, свързани с обработването и защитата на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на горепосочените контакти.

2. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата Политика за поверителност има за цел да ви предостави ясна и достъпна информация относно:

Какви лични данни събираме за Вас;
За какви цели и на какво правно основание ги обработваме;
За какъв срок съхраняваме личните Ви данни;
На кого можем да предоставяме Ваши лични данни;
Какви „бисквитки“ („cookies“) използваме на нашия уебсайт;
Какви са Вашите права по отношение на личните Ви данни и как можете да ги упражните;
Как Ви уведомяваме при промяна в тази политика.

„АБВ Дигитал“ ЕООД декларира, че прилага всички необходими технически и организационни мерки за защита на личните данни съгласно приложимото европейско и национално законодателство.

3. КАКВО СА ЛИЧНИ ДАННИ?

„Лични данни“ са всякаква информация, която се отнася до идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко – например чрез:

име, имейл адрес, телефонен номер;
идентификатор на акаунт в нашия сайт;
IP адрес или онлайн идентификатор;
данни за участие в обучение.

4. КАКВИ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРА „АБВ ДИГИТАЛ“ ЕООД

4.1. Данни, които събираме при регистрация в сайта и при покупка на курс

За да създадем профил за достъп до нашата платформа и да изпълним задълженията си по договор за онлайн обучение, можем да обработваме следните категории данни:

Данни за идентичност: три имена;
Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер;
Профилни данни: потребителско име, парола (съхранявана в криптиран вид);
Фактурни данни (ако е приложимо): име/фирма, ЕИК/ЕГН, адрес за фактура.

4.2. Данни, свързани с участие в обучения

При участие в наши онлайн курсове, уебинари или присъствени събития можем да обработваме:

Данни за идентичност: име и фамилия;
Данни за контакт: имейл, телефон;
Данни за участие: записани курсове, прогрес, резултати от тестове, издадени сертификати;
При необходимост за издаване на удостоверение: три имена и данни, които законът може да изисква (напр. за квалификационни обучения).

Не събираме и не обработваме специални категории лични данни (чувствителни данни като здравна информация, етнически произход и др.), освен ако това не се изисква по закон и не е налице изрично Ваше съгласие.

4.3. Данни за комуникация с нас

Когато се свържете с нас чрез контактната форма, имейл или телефон, можем да обработваме:

Име;
Имейл адрес и/или телефон;
Съдържание на запитването (въпрос, коментар, обратна връзка).

4.4. Данни за маркетинг и бюлетини

Ако се абонирате за наш електронен бюлетин или уведомления за нови курсове и промоции, обработваме:

Име (по желание);
Имейл адрес;
Предпочитания за вид обучения (ако ги посочите).

5. НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

„АБВ Дигитал“ ЕООД обработва лични данни на едно или повече от следните основания по чл. 6 от ОРЗД:

Договорно основание – когато обработването е необходимо за:
- създаване и поддържане на Вашия акаунт в платформата;
- предоставяне на достъп до закупени онлайн курсове и ресурси;
- издаване на сертификати и потвърждения за участие.
Законово задължение – когато обработването е необходимо за:
- изпълнение на задължения по Закона за счетоводството и данъчното законодателство (съхранение на фактури, отчетни документи и др.).
Съгласие – при:
- изпращане на маркетингови съобщения, бюлетини и промоционални предложения;
- използване на определени „бисквитки“ (cookies), които не са строго необходими за функционирането на сайта.
Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за:
- защита и безопасност на уебсайта;
- предотвратяване на злоупотреби;
- подобряване качеството и съдържанието на нашите услуги.

Съгласието, което сте дали, може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването до оттеглянето.

6. ЕЛЕКТРОНЕН БЮЛЕТИН И МАРКЕТИНГ

Можете да се абонирате за наш електронен бюлетин, чрез който да получавате информация за:

нови курсове и обучения;
промоции и отстъпки;
полезни материали, статии и новини за дигитални умения и AI.

За целта обработваме:

Вашия имейл адрес;
евентуално име и предпочитани теми (ако ги посочите).

Правно основание: Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ ОРЗД).

Можете по всяко време да се отпишете от бюлетина, като:

използвате линка за отписване (unsubscribe) във всеки получен имейл; или
ни пишете на: office@abvdigital.bg

7. КАК ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Обработването на личните Ви данни може да включва:

събиране;
съхранение;
използване (например за предоставяне на достъп до курс);
предаване (в ограничени случаи, описани по-долу);
изтриване или анонимизиране след изтичане на сроковете за съхранение.

Данните се обработват чрез нашия уебсайт, LMS платформа, счетоводен софтуер и системи за електронна поща, при прилагане на подходящи технически и организационни мерки за сигурност.

8. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съхраняваме личните Ви данни за период, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или за периоди, изисквани от приложимото законодателство.

Примерно:

Данни по договорни отношения (поръчки, фактури, договори): до 10 години, съгласно Закона за счетоводството.
Данни за потребителски профил и достъп до курсове: до 5 години след последната активност, освен ако не поискате заличаване по-рано и няма законово основание за по-дълго съхранение.
Данни за маркетингови цели (бюлетин): до 2 години от последната ви активност или до оттегляне на съгласието.
Запитвания през контактната форма: обичайно до 2 години, освен ако е необходимо по-дълго съхранение (например при спор или рекламация).

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

9. НА КОГО МОЖЕ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

„АБВ Дигитал“ ЕООД се задължава да не предоставя личните Ви данни на трети лица без Ваше съгласие, освен в следните случаи:

За изпълнение на договор или законово задължение, когато е необходимо да предоставим данни на:
- счетоводна къща или счетоводител;
- хостинг доставчик и доставчици на IT поддръжка;
- доставчици на платежни услуги (при онлайн плащания);
- куриерски или пощенски услуги (ако се изпращат физически документи).
На държавни органи, когато това е предвидено в закон (НАП, съд, разследващи органи и др.).

Всички трети лица – обработващи лични данни за наша сметка – са обвързани с договори за поверителност и обработват данните само по наши инструкции. Не предаваме лични данни на дружества извън ЕС/ЕИП, освен ако не са изпълнени всички изисквания на ОРЗД за ниво на защита и подходящи гаранции.

10. „БИСКВИТКИ“ („COOKIES“)

Нашият уебсайт използва „бисквитки“ и сходни технологии, за да подобри Вашето потребителско изживяване и да осигури правилното функциониране на сайта.

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват в браузъра Ви и позволяват:

да запомним ваши настройки (език, предпочитания);
да анализираме трафика и поведението на потребителите на сайта;
да поддържаме сигурността и функционалността на платформата.

Използваме:

Строго необходими бисквитки – за работа на сайта (те се поставят без допълнително съгласие).
Аналитични и маркетингови бисквитки – само след Вашето изрично съгласие чрез банера за управление на съгласието.

Можете по всяко време да промените настройките си за бисквитки от настройките на браузъра или чрез банера на сайта.

Подробна информация ще намерите в отделната ни Политика за бисквитки (Cookies).

11. ПРИНЦИПИ ПРИ ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

При обработване на лични данни „АБВ Дигитал“ ЕООД спазва следните принципи:

Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
Ограничаване на целите – данните се събират за конкретни, изрично указани и легитимни цели;
Сведение до минимум – събираме само данните, които са необходими;
Точност и актуалност – полагаме грижа за коректността на данните;
Ограничение на съхранението – данните се съхраняват за необходимия срок;
Цялостност и поверителност – данните се обработват сигурно, чрез подходящи технически и организационни мерки.

12. ВАШИТЕ ПРАВА КАТО СУБЕКТ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Съгласно ОРЗД и ЗЗЛД имате следните права:

Право на достъп – да получите потвърждение дали обработваме Ваши данни и копие от тях.
Право на корекция – да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
Право на изтриване („право да бъдете забравени“) – при наличието на условията в ОРЗД.
Право на ограничаване на обработването – в определени случаи (напр. при оспорване на точността).
Право на преносимост – да получите данните си в структуриран, машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор, когато е приложимо.
Право на възражение – срещу обработване на данни, базирано на легитимен интерес или за целите на директен маркетинг.
Право да оттеглите съгласието си – когато обработването се основава на съгласие (напр. бюлетини, маркетинг, бисквитки).
Право на жалба – до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на: office@abvdigital.bg.

13. ЖАЛБА ДО КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Ако считате, че правата ви за защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: 02/91-53-519, 02/91-53-555
Факс: 02/91-53-525
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

Подаването на жалба пред КЗЛД не изключва възможността да търсите защита и по съдебен ред.

14. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Най-актуалната версия на тази Политика за поверителност винаги е достъпна на нашия уебсайт www.abvdigital.bg.

При промяна на Политиката за поверителност:

ще публикуваме актуализирания текст на сайта;
при съществена промяна ще ви уведомим по подходящ начин (например чрез имейл или съобщение в платформата).

Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите използването на нашите услуги и да поискате заличаване на профила си и личните Ви данни, доколкото няма законово основание за по-нататъшното им съхранение.

Тази Политика за поверителност е приета и актуализирана от „АБВ Дигитал“ ЕООД и е в сила от 18.09.2025 г.